Bem-vindo à Rezendes Games. Nossa prioridade é garantir a satisfação dos clientes e oferecer uma experiência segura e transparente na aquisição de produtos digitais. Para isso, estabelecemos as seguintes diretrizes.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1 Prazo para Cancelamento

O pedido poderá ser cancelado em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou as informações de acesso não tenham sido disponibilizadas ao cliente.

1.2 Procedimento para Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail rezendesgamesads@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

1.3 Reembolso

Nos casos em que o cancelamento ocorrer dentro do prazo permitido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para conclusão poderá ser de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira responsável pela transação.

2. Exceções

Situações excepcionais ou casos de força maior poderão ser analisados individualmente pela equipe da Rezendes Games, buscando a melhor solução possível para ambas as partes.

3. Trocas e Problemas com o Produto

3.1 Problemas Técnicos

Caso o cliente enfrente qualquer dificuldade de acesso ou problema técnico relacionado ao produto adquirido, deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento das informações, para que nossa equipe possa analisar e oferecer o suporte necessário.

3.2 Procedimento

A solicitação deverá ser enviada para o e-mail rezendesgamesads@gmail.com, contendo o número do pedido e a descrição detalhada do ocorrido. Nossa equipe fornecerá as orientações adequadas para solução do caso.

4. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail rezendesgamesads@gmail.com.

Horário de atendimento
Segunda a sexta das 09h às 22h
Sábado das 12h às 21h
Domingo e feriados das 12h às 20h