Nossa Política de Vendas é fundamentada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), assegurando que todas as nossas operações estejam em conformidade com as normas legais brasileiras. Comprometemo-nos a cumprir integralmente a legislação vigente em todas as interações realizadas com nossos clientes.

Para informações detalhadas sobre a Lei nº 8.078, recomenda-se a consulta ao site oficial da Presidência da República.

Procedimento de Entrega, Prazo de Envio e Entrega

Todos os produtos comercializados pela Rezendes Games são ofertados na modalidade Envio Digital. Isso significa que os produtos são enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra, sendo de responsabilidade do comprador fornecer corretamente seus dados no ato da aquisição.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é normalmente processado em até 60 minutos dentro do horário de atendimento. Em situações excepcionais, como reposição de licenças ou casos de força maior, o prazo de envio poderá ser estendido para até 24 horas.

Caso o pedido seja realizado fora do horário de atendimento, o prazo de envio começará a contar no próximo dia útil.

O prazo de entrega inicia-se após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, o cliente será notificado por e-mail. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode gerar um prazo adicional para confirmação.

Prazo de aprovação conforme forma de pagamento

Cartão de crédito: entre 4 e 72 horas úteis.
Pix: até 1 hora.

Horários e Canais de Atendimento

As entregas digitais são realizadas dentro do horário comercial. Nosso atendimento ocorre nos seguintes períodos:

Segunda a sexta das 09h às 22h
Sábado das 12h às 21h
Domingo e feriados das 12h às 20h

O suporte pode ser solicitado a qualquer momento através do e-mail rezendesgamesads@gmail.com. O prazo de resposta por e-mail é de até 1 dia útil.

Razão Social: 58.956.906 Gabriel Esteves dos Santos
CNPJ: 58.956.906/0001-64